Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• FatRide: de onderneming die mobiele reparatie- en onderhoudsdiensten aan fatbikes uitvoert.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt of een afspraak boekt bij FatRide.
• Diensten: alle werkzaamheden, leveringen en adviezen uitgevoerd door FatRide, zowel op locatie als digitaal.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, diensten en overeenkomsten tussen FatRide en de klant. Door een afspraak te maken of gebruik te maken van onze diensten, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Afspraken en annulering

• Afspraken worden bevestigd via WhatsApp of e-mail. Zonder bevestiging is er geen bindende afspraak.
• De klant kan tot 24 uur voor de geplande afspraak kosteloos annuleren.
• Bij annulering binnen 24 uur of bij afwezigheid van de klant op het afgesproken adres, behoudt FatRide zich het recht voor om de voorrijkosten in rekening te brengen.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

• Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Betaling dient direct na afloop van de werkzaamheden te worden voldaan via pin, betaalverzoek of contant.
• Indien de betaling uitblijft, behoudt FatRide zich het recht voor om een herinnering te sturen met bijkomende administratiekosten.
• Voorrijkosten worden berekend op basis van afstand vanaf Rotterdam (postcode 3076CW) en worden altijd vooraf vermeld.

Artikel 5 – Uitvoering van werkzaamheden

• FatRide voert de werkzaamheden uit naar beste kunnen en volgens professionele normen.
• De klant dient ervoor te zorgen dat de werkplek veilig, schoon en toegankelijk is.
• Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat extra onderdelen of tijd nodig zijn, zal dit vooraf met de klant worden besproken.
• FatRide is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door ondeugdelijke onderdelen die door de klant zelf zijn aangeleverd.

Artikel 6 – Garantie

• Op uitgevoerde werkzaamheden en geplaatste onderdelen geldt een garantie van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
• De garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, gebrekkig onderhoud of schade door derden.
• FatRide is niet verantwoordelijk voor normale slijtage of defecten veroorzaakt door weersomstandigheden of verkeerd gebruik.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

• FatRide is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving van de klant.
• De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig gebruik van de fatbike na onderhoud of reparatie.

Artikel 8 – Overmacht

FatRide is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of schade als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: extreme weersomstandigheden, ziekte, verkeersproblemen, stroomstoringen of andere omstandigheden buiten de invloed van FatRide.

Artikel 9 – Klachten en geschillen

• Klachten over de uitvoering van de dienst moeten binnen 7 dagen na voltooiing schriftelijk of via WhatsApp worden gemeld.
• FatRide zal de klacht binnen 5 werkdagen onderzoeken en een passend voorstel doen.
• Bij geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 10 – Bescherming van gegevens

FatRide verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van haar diensten en in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid bij eigen fout van klant

Indien schade ontstaat door onjuiste informatie, nalatigheid, eigen handelingen of ondeskundig gebruik door de klant, is FatRide niet aansprakelijk. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen handelen, inclusief het zelf aanpassen of opvoeren van elektrische onderdelen.

Artikel 12 – Vrijwaring

De klant vrijwaart FatRide voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de fatbike na reparatie, of uit het niet opvolgen van gegeven adviezen. FatRide behoudt zich het recht voor om werkzaamheden te weigeren als deze in strijd zijn met de wet of veiligheidsvoorschriften.